返金ポリシー

WARRANTY / 1年間品質保証

ORVANE9の時計には、商品到着日から1年間の品質保証が付いています。
保証期間中、通常のご使用の範囲で時計が動かなくなった場合など、製品自体の不具合が確認できたときは、良品と交換いたします。

* ご連絡の際は、注文ID・不具合の内容・不具合が分かる写真または動画を添えて、メール（9.official.co+ORVANE9@gmail.com）にてご連絡ください
* 同じ商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします
* 以下は保証の対象外となります
  - 落下・衝撃・水濡れなど、お客様のご使用による故障や破損
  - お風呂・サウナ・シャワー・温水での使用による故障
  - 電池の消耗による停止
  - ケース・ベルト・ガラスの傷、メッキの変色や摩耗など、ご使用による経年変化
  - ご自身でのベルト調整・分解・改造による故障
  - 紛失・盗難

DEFECT / WRONG ITEM / 不良品・品違い
不良品や品違いであった場合は、商品到着後5日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換もしくは返金いたします。
ご連絡の際は、注文ID・該当箇所の写真・全体写真を添えて、メールにてお知らせください。

RETURN & REFUND / 返品・返金（お客様都合）
* 商品到着日を含む5日以内のご連絡に限り承ります
* 未使用で、ベルトのサイズ調整をしていないもの、保護フィルム・付属品・箱がすべて揃っているものに限ります
* 返送送料はお客様のご負担となります
* ベルト調整済みのもの、傷・使用感があるもの、箱の破損や付属品の欠品があるものは対象外です
* 期限を過ぎたご連絡は理由を問わず対象外となります

CANCELLATION / キャンセル
ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。

PRODUCT NOTES / 製品について
ORVANE9の製品は海外工場より直送されます。以下は良品として取り扱います。

* 実寸に数mm程度の個体差
* 文字盤・ケース・ベルトの色味や仕上げのわずかな個体差
* 文字盤・付属品等に製造元ブランドの表記が入っている場合があります
* 到着時に時刻・日付がずれている場合があります（お手数ですが、お手元で合わせてください）
* 輸送による外装（箱）のへこみ・汚れ

【防水について】
日常生活防水（3気圧／30m）です。手洗いや雨などには対応していますが、お風呂・サウナ・シャワー・水泳・温水でのご使用はお控えください。

国内既製品と同等の均一な仕上がりをお求めの場合は、ご購入をお控えください。